安装与登录
下载 Windows 安装包，双击安装后用邮箱注册登录，新账号送 2 万字符
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从安装到日常使用，都有人接得住
先看这里的常见问题，解决不了再找人工
常见问题
最常被问到的几件事
字符怎么算
按原文看到几个字算几个：汉字、字母、表情、空格和标点都是 1 个。收到的消息 4 个字扣 1 个字符，发出的消息 1 个字扣 2 个；用 DeepL 收发都是 1 个字扣 3 个。语音消息每秒扣 10 个。AI 助手扣「发给 AI 的字数 + 回答的字数」乘模型倍数，所有版本都扣。同一条消息重复显示不重复扣，翻译失败不扣
付款多久到账
转账确认后自动加字符，波场通常一两分钟，以太坊看网络；超过十分钟没到就在付款页提交交易哈希
为什么金额带小数
那几位小数是用来认出你这笔付款的，请一分不差地转
字符会过期吗
字符包买断不过期；端口版、企业版是按月的，到期续费；企业扩展版的企业功能管一个季度（买 8000 万以上的永久）
一个账号能装几台电脑
默认两台，专业版三台，需要更多联系客服；子账号的功能跟主账号一样
翻译出错或漏翻
在软件设置里可以换翻译引擎；仍有问题把聊天平台和语言告诉客服，我们看日志定位
人工客服
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